Guest Experience
La Guest Experience è uno strumento essenziale ai fini della fidelizzazione per la creazione di una rete di contatti sicuri e di conseguenza di una più ampia marginalità.
Perché è importante la guest Experience?
- I processi di accoglienza appaiono più semplificati.
- Totale autonomia delle procedure di check-in.
- Possibilità di usufruire di servizi aggiuntivi in base alla tipologia dell’ospite.
- Creazione di rapporti a lungo termine con gli ospiti che partono dalla scelta dell’alloggio e proseguono dopo il rilascio della recensione.
- Fidelizzazione: gli ospiti che si sono trovati bene tenderanno successivamente a scegliere strutture della stessa rete.
- Le prenotazioni degli ospiti risentiranno di un aumento.
- Diffusione del marchio aziendale sul territorio.
- Stimolazione alla stipula di nuovi contratti e rapporti di lavoro con ulteriori partner sul territorio
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